Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Quiénes somos, objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso y el uso de Talea, una plataforma web de pago para gestorías, despachos y equipos financieros que ofrece Insurechain SL, con nombre comercial Changetheblock (CIF B88342985, C/ Albasanz 12, 1.º, oficina 1 izquierda, 28037 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 39.190, folio 110, sección 8, hoja M-696191, inscripción 1.ª; soporte@changetheblock.com). En adelante, «Insurechain».

• Cliente: la empresa, despacho o profesional que contrata Talea.
• Usuario: cada persona que usa Talea por cuenta del Cliente.
• Cliente final: persona o empresa a la que el Cliente presta sus servicios y que, por invitación suya, usa el portal o autoriza la conexión con su banco.

Al crear una cuenta, aceptar un presupuesto o usar Talea, el Cliente acepta estos términos, la política de privacidad y la política de cookies. Quien actúa en nombre de una empresa declara tener poder para obligarla.

Talea es un servicio solo para empresas y profesionales. No está dirigido a consumidores, por lo que no se aplican las normas de protección de consumidores y usuarios, y es necesario ser mayor de edad para usarlo.

2. El servicio, los planes y el pago

Qué incluye. Subida de facturas y lectura asistida por IA, importación desde Excel, generación de asientos contables, exportaciones para programas como A3 y Sage, informes, un portal para los clientes finales y la conexión con cuentas bancarias mediante banca abierta para conciliar movimientos, y una agenda con los recordatorios del equipo y los plazos fiscales. El alcance concreto de cada plan es el que figure en la oferta o en la página de precios.

Qué no es. Talea es una herramienta de trabajo. No presta asesoramiento contable, fiscal ni jurídico, no presenta impuestos en nombre del Cliente y no inicia pagos ni mueve dinero. Las decisiones contables y fiscales son del Cliente y de sus profesionales.

Planes y precios. Los precios se indican sin IVA y son los vigentes al contratar.

Pago. La cuota se factura por adelantado, las facturas se envían por correo y se pagan por transferencia bancaria a la cuenta que figura en ellas. Si hay un impago, avisaremos al Cliente y, pasados [15] días sin regularizarlo, podremos suspender el servicio. Cambiaremos los precios solo para el siguiente periodo y con [30] días de aviso. [Si existe periodo de prueba o demo, indicar su duración y condiciones].

3. Duración, renovación y cancelación

El contrato dura el periodo contratado ([mensual o anual]) y se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo que el Cliente lo cancele antes de la renovación, con un aviso de [X] días desde los ajustes de su cuenta o por correo.

Al cancelar, el Cliente mantiene el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No se reembolsan periodos ya iniciados, salvo [definir]. Terminado el contrato, el Cliente dispone de [30] días para exportar sus datos; después los borramos, como explica el anexo y la política de privacidad.

4. Banca abierta: consentimiento, renovación y límites

Cómo funciona. Insurechain no es una entidad de pago. Para acceder a la información bancaria usa un proveedor regulado de servicios de información sobre cuentas, Enable Banking, conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2). El acceso es de solo lectura: saldos y movimientos. Talea no inicia pagos ni ve las claves bancarias, que el titular introduce en la web de su banco.

Consentimiento del titular. Solo el titular de la cuenta (o quien tenga poder suficiente sobre ella) puede autorizar el acceso. El Cliente garantiza que invita a conectar únicamente cuentas de personas o empresas que le han encargado sus servicios, y no debe autorizar el acceso en nombre de otro sin esa facultad.

Caducidad y renovación. El consentimiento dura hasta 90 días, o menos si el banco lo limita. Talea avisa por correo 15, 7 y 1 días antes con un enlace para renovarlo, pero la renovación depende del titular y del Cliente. Si caduca, se dejan de recibir movimientos y puede haber huecos en la conciliación hasta que se renueve.

Límites. La información llega desde cada banco, que puede limitar, retrasar o interrumpir su servicio. Talea no garantiza que todas las entidades estén disponibles, que los datos lleguen al instante ni que sean completos; esa responsabilidad es de cada banco y de Enable Banking.

Retirada. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, desde el banco o desconectando la cuenta en Talea. Al desconectar cerramos la sesión y dejamos de sincronizar. Los movimientos ya recibidos siguen formando parte de la contabilidad del Cliente hasta el fin del contrato.

Los datos bancarios se usan solo para prestar el servicio al Cliente.

5. Inteligencia artificial

Talea usa inteligencia artificial para leer facturas y proponer cuentas contables. Es una ayuda, no una decisión: la IA puede equivocarse, y por eso nada se contabiliza ni se exporta sin que una persona del Cliente lo verifique. Las cuentas propuestas son una sugerencia.

El Cliente es responsable de revisar los datos antes de verificarlos y del resultado contable que resulte. Insurechain no responde de las consecuencias de datos que el Cliente haya verificado con errores. Para esta lectura los documentos se envían a un proveedor de IA que actúa como subencargado, como describe la política de privacidad.

Plazos de la agenda. Los plazos fiscales y normativos de la agenda los obtiene la IA de fuentes oficiales y se muestran con un enlace a su fuente. Son orientativos: el Cliente debe verificar los plazos que se aplican a cada caso, e Insurechain no responde de las consecuencias de un plazo incorrecto o desactualizado.

6. Obligaciones del Cliente y uso aceptable

El Cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz y mantenerla actualizada, y custodiar sus credenciales: es responsable de lo que se haga con su cuenta.
• Dar acceso solo a Usuarios autorizados, y avisarnos sin demora si sospecha un acceso indebido.
• Tener base legal para subir a Talea las facturas y los datos de sus clientes, proveedores y clientes finales, informarles de ese tratamiento y atender sus derechos. Respecto a esos datos el Cliente es el responsable del tratamiento (véase el anexo).
• Usar Talea conforme a la ley y a estos términos, y no subir contenido ilícito ni malicioso.
• No intentar acceder a datos de otros Clientes, saltarse medidas de seguridad, hacer ingeniería inversa del software, sobrecargar el servicio, ni revender o ceder el acceso a terceros sin nuestro permiso.
• Cumplir sus propias obligaciones contables y fiscales y conservar copia de los datos que necesite (Talea facilita exportaciones para ello).

7. Disponibilidad, propiedad intelectual y responsabilidad

Disponibilidad y soporte. Nos esforzamos por mantener Talea disponible de forma continua, con un objetivo de [99,5 %] mensual, salvo mantenimientos programados, que avisaremos cuando sea posible, e incidencias de terceros (bancos, proveedores de infraestructura o de IA). El soporte se presta por correo en [horario].

Propiedad intelectual. Talea, su software, su marca y su diseño son de Insurechain o de sus licenciantes. Durante el contrato damos al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo. Los datos que el Cliente sube siguen siendo suyos; nos autoriza a tratarlos solo para prestar el servicio.

Responsabilidad. Insurechain responde de los daños que cause por dolo o culpa grave y de lo que la ley no permite limitar. Fuera de eso, no responde de:

• Errores de la IA en datos que el Cliente haya verificado, ni de decisiones contables o fiscales tomadas con ellos.
• La indisponibilidad, el retraso o la inexactitud de la información que llegue de los bancos o de otros terceros.
• El uso indebido de Talea o de las credenciales por el Cliente o sus Usuarios.
• La pérdida de beneficios, de clientela o los daños indirectos.

La responsabilidad total de Insurechain frente a un Cliente queda limitada, en todo caso, a lo que ese Cliente haya pagado en los [12] meses anteriores al hecho. Ninguna parte responde por causas de fuerza mayor.

8. Suspensión, terminación, cambios y ley aplicable

Suspensión y terminación. Podemos suspender el acceso, con aviso previo salvo urgencia, por impago, por un uso ilícito o por un riesgo para la seguridad del servicio o de otros Clientes. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra si no se corrige en [15] días desde el aviso.

Cambios. Podemos actualizar estos términos o el servicio. Si el cambio perjudica al Cliente, se lo avisaremos con [30] días de antelación y podrá cancelar antes de que entre en vigor.

Otras condiciones. El Cliente no puede ceder el contrato sin nuestro consentimiento. Las comunicaciones se harán por correo a las direcciones facilitadas. Si alguna cláusula fuese inválida, el resto sigue vigente. Estos términos y el anexo son el acuerdo completo, salvo lo que se pacte por escrito en una oferta.

Ley y tribunales. Se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, sin perjuicio de los fueros que la ley imponga. Antes de acudir a ellos intentaremos resolverlo de forma amistosa.

Contacto. soporte@changetheblock.com.

Anexo: contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Por este anexo, el Cliente (responsable del tratamiento) encarga a Insurechain SL (encargado) tratar datos personales por su cuenta al prestar Talea. Forma parte de los términos y rige mientras dure el servicio.

1. Objeto, naturaleza y finalidad. Alojar, leer, organizar, conciliar y exportar las facturas, los movimientos bancarios y los datos de clientes y proveedores que el Cliente gestiona en Talea. Las categorías de datos y de interesados son las de la tabla de la política de privacidad: Usuarios, clientes finales, proveedores, clientes y titulares de cuentas del Cliente.
2. Instrucciones. Tratamos los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, que son estos términos y el uso que haga de Talea. Si creemos que una instrucción infringe la normativa, se lo diremos.
3. Confidencialidad. Las personas que acceden a los datos están sujetas a confidencialidad.
4. Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD), descritas en la política de privacidad.
5. Subencargados. El Cliente nos da autorización general para usar los de la política de privacidad. Avisaremos con [30] días de cualquier alta o cambio, y el Cliente podrá oponerse por motivos razonables. Imponemos a cada subencargado las mismas obligaciones y respondemos de su cumplimiento.
6. Ayuda al Cliente. Le ayudaremos, en lo que razonablemente podamos, a atender los derechos de los interesados, a hacer evaluaciones de impacto y a cumplir sus obligaciones de seguridad.
7. Brechas de seguridad. Se lo notificaremos sin dilación indebida y como máximo en [48] horas desde que tengamos conocimiento, con la información de la que dispongamos.
8. Transferencias internacionales. Solo con las garantías del RGPD que indica la política de privacidad.
9. Fin del servicio. Al terminar, el Cliente puede exportar sus datos durante [30] días; después los suprimimos, salvo que la ley exija conservarlos.
10. Auditoría. Pondremos a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar este cumplimiento y permitiremos auditorías razonables, con preaviso y a cargo del Cliente [definir].

El Cliente garantiza que tiene base legal para encargarnos estos datos y que ha informado a los interesados.